فلورانس، بارسلون، آمستردام و استکهلم چهار پایتخت دیدنی در اروپا هستند که اگر قصد سفر به اروپا را دارید حتما باید از آنها دیدن کنید. با ما همراه باشید تا با جاهای دیدنی، رستوران‌ها و سوغات این چهار شهر فوق‌العاده آشنا شوید.

فلورانس، ایتالیا

فلورانس، پایتخت منطقهٔ توسکانی ایتالیا را می‌توان زادگاه هنر و معماری رنسانس دانست. این شهر بی‌تردید از زیباترین شهرهای اروپاست که با جاذبه‌های منحصربه‌فردش، گردشگران بسیاری را به خود جذب می‌کند. زیبایی این شهر به حدی است که به تعبیر بسیاری از هنرمندان، گویی این شهر با قلموی استادان نقاشی طراحی شده است. گفتنی است این شهر در سال ۱۹۸۲ به‌عنوان میراث جهانی در یونسکو به ثبت رسیده است.

برای سفر به فلورانس نیازمند دریافت وقت از سفارت ایتالیا هستید.

در صورت تمایل به انجام خدمات تعیین وقت توسط پارت ویزا تماس بگیرید: ۰۲۱۸۶۰۴۳۲۱۹-۰۲۱۸۶۰۴۴۳۹۵

اطلاعات ضروری شهر فلورانس

  • زبان رسمی: ایتالیایی
  • واحد پول: یورو
  • نوع برق شهری: ۲۲۰ تا ۲۳۰ ولت
  • کد کشور: ۰۰۳۹
  • اختلاف ساعت با تهران: دو ساعت و نیم از تهران عقب تر است
  • شماره‌های ضروری
  • شماره پلیس: ۱۱۳
  • شماره آتش نشانی : ۱۱۵
  • شماره آمبولانس : ۱۱۸

مکان‌های دیدنی

جاذبه‌های فرهنگی و تاریخی این شهر به‌حدی است که با قدم زدن در خیابان‌های آن، این حس به شما دست می‌دهد که به زمان گذشته رفته‌اید. در ادامه به معرفی برخی از آن‌ها می‌پردازیم :

  • کلیسای جامع فلورانس (Cattedrale di Santa Maria del Fiore)
  • تعمیدگاه سان جیوانی (Baptistery of San Giovanni)
  • موزه آثار کلیسای جامع (Museo dell Opera del Duomo)
  • گالری اوفیتزی (Uffizi Gardens)
  • کلیسای سانتا ماریا نوولا (Church of Santa Maria Novella)
  • پل پنته وچیو (Ponte Vecchio)
  • باغ‌های بابولی (Baboli Gardens)
  • آکادمیا گالری (Accademia Gallery)
  • باغ‌های باردتی (Giardino Bardini)
  • موزهٔ ملی بارگلو (National Museum of Bargello)

بهترین رستوران‌های فلورانس

شهر فلورانس مملو از رستوران‌ها و کافه‌هایی با خوراکی‌هایی باکیفیت و بی‌نظیر است. کارکنان آن‌ها نیز به زبان انگلیسی آشنایی دارند و می‌توانند در انتخاب غدا به شما کمک کنند. در ادامه چندتا از بهترین رستوران‌ها و کافه‌ها را نام می‌بریم:

  • رستوران (Nobile Bistro)
  • رستوران (Stumature di Gusto 50)
  • رستوران (La Buchetta cafe)
  • رستوران (Mangia Pizza Firenze)
  • رستوران (Vini e Vecchi Sapori)
  • رستوران (Ristorante Dino )
  • رستوران (Osteria Vecchio Cancelo)
  • رستوران (Cicalone)
  • رستوران (II Palagio)
  • رستوران (Enoteca Pinchiorri)

بهترین سوغات شهر فلورانس

در این شهر فروشگاه‌ها و بازارهای فراوان و همچنین سوغاتی‌های متنوع بسیاری وجود دارد. از این رو هیچگاه برای خرید سوغاتی دچار مشکل نخواهید شد. معروف‌ترین سوغاتی‌های این شهر شامل موارد زیر می‌شوند:

تهیهٔ محصولات چرمی ازجمله: کیف، کفش، کمربند، جاکلیدی و.. قرن‌هاست که در این شهر رونق دارد. از این رو تعداد و تنوع این محصولات زیاد است.

تولید عطرهای دست ساز نیز از دیگر مواردی است که قرن‌هاست در این شهر رواج دارد.

کارگاه‌های شکلات‌سازی زیادی از زمان قدیم در این شهر وجود داشته‌اند که در آن‌ها می‌توان انواع شکلات با طعم‌های متفاوت در بسته‌بندی‌های زیبا را یافت.

  • لوازم آرایشی و بهداشتی

لوازم آرایشی و بهداشتی ایتالیا قطع به یقین از با‌کیفیت‌ترین این محصولات هستند.

  • روغن زیتون فلورانس

با توجه به انواع مختلف زیتون‌های موجود در منطقه توسکانی، مرغوبترین انواع روغن زیتون در این ناحیه یافت می‌شود که نباید فرصت خرید آن را از دست داد.

  • نوشت‌افزار و کاغذهای فلورانس

در فروشگاه نوشت افزار فلورانس، انواع کاغذهای زیبا و تزیین شده توسط هنرمندان موجود است. این دست محصولات عموما توجه گردشگران را نیز به خود جلب می‌کنند.

بارسلونا، اسپانیا

بارسلون دارای معماری زیبا و منحصربه‌فرد، همچنین جاذبه‌های طبیعی و هنری بسیاری است. این شهر با سالانه ۸ میلیون گردشگر یکی از محبوب‌ترین شهرهای گردشگری اروپاست. همچنین گفتنی است برخی جاذبه‌های تاریخی این شهر در یونسکو به ثبت جهانی رسیده است. بارسلونا همچنین تنها شهری است که موفق به دریافت مدال طلای سلطنتی از خانوادهٔ سلطنتی بریتانیا، برای معماری شهر شد!

اطلاعات ضروری شهر بارسلون

  • زبان رسمی اسپانیایی، کاتالان
  • واحد پول: یورو
  • نوع برق شهری: ۲۲۰ ولت
  • کد کشور: ۰۰۳۴
  • شماره‌های ضروری:
  • شماره پلیس : ۱۱۲
  • شماره آتش نشانی: ۱۱۲
  • شماره آمبولانس: ۱۱۲
  • فرودگاه ال پرات (El Prat)

مکان‌های دیدنی

  • کلیسای جامع ساگرادا فامیلیا، شاهکار معماری گائودی
  • باغ های خوان باروسا
  • قلعهٔ مونجوئیک
  • موزهٔ ملی کاتالونیا
  • پارک گوئل
  • خانه نوک تیز
  • موزهٔ پیکاسو
  • لا پدرریا
  • کازا بالیو
  • محله گوتیک
  • فواره گادی
  • موزهٔ تاریخ بارسلون

بهترین رستوران‌های بارسلون

سرتاسر بارسلون مملو از رستوران ها و کافه‌هایی است که منو آن‌ها از غذاهای محلی تا مدرن متنوع است. در ادامه به معرفی برخی از بهترین رستوران‌های این شهر می‌پردازیم:

  • رستوران الکیمیا (Alkimia)
  • رستوران (Botafumerio)
  • رستوران کن سوله (Can Sole)
  • رستوران حوس پنج گانه (Cinc Sentits)
  • کافه رستوران چهار گربه (Els Quatre Gats)
  • رستوران پورتس (Set Portes)

برای سفر به بارسلون نیازمند دریافت وقت از سفارت اسپانیا هستید.

در صورت تمایل به انجام خدمات تعیین وقت توسط پارت ویزا تماس بگیرید: ۰۲۱۸۶۰۴۳۲۱۹-۰۲۱۸۶۰۴۴۳۹۵

بهترین سوغات بارسلون

از بهترین سوغاتی‌های شهر بارسلون می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • لباس‌هایی با طراحی طراحان معروف اسپانیا

محصولاتی مانند محصولات برند Desigual به دلیل طراحی و رنگ آمیزی منحصربه‌فردشان در سراسر دنیا شهرت زیادی دارند.

  • پیراهن اختصاصی بارسلون

با توجه به شهرت تیم فوتبال بارسلون، یکی از بهترین سوغات برای دوستداران فوتبال پیراهن تیم فوتبال آن می باشد. شما نیز می توانید پیراهنی با نام خودتان یا شخص دیگری را سفارش دهید. این پیراهن ها با سایزای مختلف به فروش می‌رسند.

  • محصولات فرهنگی و موسیقایی

همانطور که می‌دانید موسیقی اسپانیا در سراسر دنیا زبانزد است. از این رو از بهترین سوغات برای علاقه‌مندان به موسیقی، آثار موسیقی مشهور اسپانیاست.

از دیگر سوغات اسپانیا می‌توان به ظروف سفالی دست‌ساز آن اشاره کرد. این ظروف در طرح‌های سنتی و همچنین مدرن موجودند.

از بهترین مکان‌ها برای خرید شکلات در بارسلونا می‌توان به موزهٔ شکلات این شهر اشاره کرد. شما با بازدید از این موزه می‌توانید مراحل تولید شکلات را نیز به ترتیب و از نزدیک مشاهده کنید.

آمستردام، هلند

آمستردام، پایتخت هلند و همچنین مهم‌ترین بندر تجاری اروپاست. این شهر زیبا به دلیل داشتن معماری تاریخی در کنار طبیعت رویایی هر ساله مقصد گردشگران زیادی است. این شهر بر روی آب ساخته شده است و ۱۶۵ کانال دارد که آب آنها بسیار تمیز است. آمستردام همچنین دارای تعداد زیادی (۱۵۰۰) کافه نیز هست و مردم این شهر دومین جایگاه مصرف قهوه در جهان را دارند.

اطلاعات ضروری شهر آمستردام

  • زبان رسمی: هلندی
  • واحد پول: یورو
  • نوع برق شهری: ۲۲۰ ولت
  • کد کشور: ۰۰۳۱
  • شماره های ضروری :
  • شماره پلیس : ۱۱۲
  • شماره آتش نشانی : ۱۱۲
  • شماره آمبولانس : ۱۱۲
  • فرودگاه Amsterdam Airport Schiphol (AMS)

مکان‌های دیدنی

  • کانال پرنسس آمستردام
  • بازار آلبرت کویپ
  • موزهٔ ونگوگ
  • موزهٔ ملی آمستردام
  • خانه موزه رامبراند
  • بازارچهٔ واترلوپلین
  • موزهٔ ویلت هولسیون
  • باغ گیا‌ه‌شناسی آمستردام
  • کانال‌های آمستردام
  • گالری آمستردام

بهترین رستوران‌های آمستردام

برخی بر این عقیده هستند که برای درک بهتر فرهنگ مردم یک کشور حتما باید غذاهای آن‌ها را چشید. رستوران‌های زیادی در آمستردام هستند که تنوع غذایی زیادی دارند. در اینجا به چند رستوران برتر این شهر می‌پردازیم:

  • رستوران مادر (Moeders)
  • رستوران ویس کافه گلدن هوک (Viscafe de Golden Hoek)
  • رستوران مرکلباخ (Merkelbach)
  • رستوران تسکانینی (Toscanini)
  • رستوران لاپرلا (La Perla)

برای سفر به آمستردام نیازمند دریافت وقت از سفارت هلند هستید.

در صورت تمایل به انجام خدمات تعیین وقت توسط پارت ویزا تماس بگیرید: ۰۲۱۸۶۰۴۳۲۱۹-۰۲۱۸۶۰۴۴۳۹۵

بهترین سوغات آمستردام

  • کفش‌های چوبی کلومپن

از قدیمی‌ترین سوغات این شهر می‌توان به این کفش‌ها اشاره کرد که سایز آن‌ها می تواند از یک جاسوئیچی تا یک کفش واقعی، متنوع باشد. قدمت این محصول به قرن ۱۳ باز می‌گردد.

در کنار گل لاله، آسیاب بادی نماد دیگری از هلند است. این سوغات نیز در تمام فروشگاه‌های این کشور یافت می‌شود.

مجموعه پازل‌های “والدو کجاست” اثر هنرمند یان وان هاستئن، سوغاتی بسیار دیدنی و سرگرم کننده هستند.

  • ظروف سفالی دلفت

این ظروف سفالی و سرامیکی با طرح‌هایی به رنگ سفید و آبی از بهترین سوغات این شهر هستند. قدمت این سوغات به قرن ۱۶ برمی‌گردد.

دراپ یا همان شیرین بیان در انواع سفت، نرم، شور، و شیرین موجود است. این خوراکی یکی از خوراکی‌های پرطرفدار در هلند به شمار می‌رود.

گردشگران زیادی، سبدی از گل لاله یا حتی بذر این گل را به‌عنوان سوغات با خودشان به خانه می‌برند.

استکهلم را می‌توان یکی از زیباترین شهرهای گردشگری دنیا دانست. سرتاسر این شهر زیبا پوشیده از جاذبه‌های فوق‌العاده‌ای است که توجه شما را به خود جلب خواهد کرد. از منظره‌های طبیعی گرفته تا خانه‌های قدیمی به رنگ‌های زیبا. استکهلم از مقاصد گردشگری گران به شمار می‌رود اما می‌توانید اطمینان داسته باشید که هر ریالی که در این شهر خرج کنید ارزشش را دارد.

اطلاعات ضروری شهر استکهلم

  • زبان رسمی: سوئدی
  • واحد پول: کرون سوئد
  • نوع برق شهری: ۲۳۰ ولت و ۵۰ هرتز
  • اختلاف ساعت با تهران: یک ساعت و نیم از تهران عقب تر است.
  • کد کشور : ۰۰۴۶
  • شماره‌های ضروری :
  • شماره پلیس : ۱۱۲
  • شماره آتش نشانی : ۱۱۲
  • شماره آمبولانس : ۱۱۲
  • فرودگاه استکهلم – آرلاندا، فرودگاه استکهلم – اسکاوستا، فرودگاه استکهلم – واستراس

مکان‌های دیدنی

  • دریاچه ملارن
  • خیابان فیال گاتان
  • موزه هنر مدرن استکهلم
  • کاخ دروتنینگهلم
  • پارک تگنرلاندون
  • ایستگاه مترو رادهوست
  • ایستگاه مترو کونگستراگاردن
  • ایستگاه مترو استادیون

برای سفر به استکهلم نیازمند دریافت وقت از سفارت سوئد هستید.

در صورت تمایل به انجام خدمات تعیین وقت توسط پارت ویزا تماس بگیرید: ۰۲۱۸۶۰۴۳۲۱۹-۰۲۱۸۶۰۴۴۳۹۵

بهترین رستوران‌های استکهلم

سوئد دارای رستوران‌های مدرنی است که معمولا تنوع غذایی آن‌ها از غذای سنتی تا امروزی گسترده است. منوی غذاهای سوئدی عموما متفاوت و خلاقانه است.

  • رستوران نوک (Nook)
  • رستوران گوندولن (Gondolen)
  • رستوران فرانتسین (Frantzen)
  • رستوران دن گلیدنه فریدن (Den Gyldene Freden)
  • رستوران گریل
  • رستوران پرینسن (Prinsen)
  • رستوران روکلتور (Oaxen Krog)
  • رستوران اپراسالارن (Operakallaren)
  • رستوران لیلا اگو (Lilla Ego)

بهترین سوغات استکهلم

ای دستکش که در شمال سوئد بافته می‌شود از معروف‌ترین سوغاتی‌های کشور سوئد است. این دستکش فقط به رنگ‌های طوسی و سفید بافته می‌شود.

  • کفش چوبی فالستربو

این کفش چوبی، سوغاتی دست‌ساز است که در جنوب سوئد تهیه می‌شود و دارای طرح‌ها و نقاشی‌هایی مختلفی است.

  • کالای تزئینی سوئد

در بین کشورهای دنیا، سوئد در زمینهٔ طراحی و دکوراسیون داخلی دارای شهرت جهانی است. انواع وسایل تزئینی ازجمله : ماگ، جاشمعی، گلدان و .. سوغاتی ایده‌آل به شمار می‌روند.

این اسب‌های چوبی دست‌ساز و نقاشی شده با رنگ‌های زیبا امروزه به‌عنوان نمادی از شهر سوئد هستند. این اسب‌ها ازجمله سوغاتی‌های معروف اروپا هستند.

  • شیرینی و شکلات پرلانز

این شکلات فروشی، با حال و هوای قرن بیستمی و همچنین کارامل‌های فوق‌العاده شما را مجذوب خود می‌کند.


حفظ سلامت پوست، افزون بر کاهش روند پیری، نقشی کلیدی در زیبایی دارد. در دنیای امروز، با دگرگونی سبک زندگی و افزایش آلودگی‌های محیطی، مراقبت از پوست کمی دشوارتر از گذشته ‌است و شما باید برای نگهداری از پوست‌تان بیشتر بکوشید. اگر می‌خواهید از مهم‌ترین راه‌های حفظ زیبایی پوست آگاه شوید، خواندن کتابِ رازهای زیبایی را از دست ندهید.

شناسنامهٔ کتاب

عنوان کتاب: رازهای زیبایی

کاری از تیم تحریریهٔ چطور

دربارهٔ کتاب رازهای زیبایی

حتما دغدغهٔ سلامتی و زیبایی پوست‌تان بارها فکر شما را به خود مشغول کرده است. حق دارید! پوست، یکی از مهم‌ترین ارکان زیبایی هر فرد است و گام نخست برای حفظ زیبایی، رسیدگی به پوست است. به‌هیچ‌وجه فکر نکنید که رسیدگی به پوست و نگرانی برای سلامتی آن، جزو دغدغه‌های بی‌ارزش و سطح پایین به‌ شمار می‌رود. همهٔ ما وظیفه داریم تا جایی که می‌توانیم، از زیبایی و ظاهرمان مراقبت کنیم. پوست، بزرگ‌ترین اندام بدن ماست که همچون لایه‌‌ای محافظتی، ما را دربرگرفته‌ است. حفظ سلامت اولین لایهٔ دفاعی بدن، از ضروریات زندگی ماست که باید بیشتر به آن توجه کنیم.

چه راهکارهایی برای مراقبت از پوست وجود دارد؟ برای حفظ زیبایی آن، چه کارهایی باید انجام بدهیم؟ گام نخست در مراقبت از پوست، شناخت آن است. شما پیش از هر چیزی، باید پوست‌تان را به‌خوبی بشناسید و نوع آن را بدانید؛ وگرنه ممکن است راهی را که برای حفظ سلامتی پوست‌تان درپیش گرفته‌اید، اشتباه بروید.

به‌یقین، بهترین راه برای شناخت پوست، مراجعه به متخصصان است؛ اما مهم‌ترین نکاتِ مربوط به آن را می‌توانید به‌سادگی در خانه، بیاموزید. نویسندهٔ کتاب رازهای زیبایی هم، با همین رویکرد کتابی را برای شما آماده کرده‌ است؛ کتابی که اطلاعات مفیدی دربارهٔ پوست، زیبایی، نکات آرایشی و بهداشتی در اختیارتان قرار خواهد داد.

محتوای کتاب رازهای زیبایی

کتاب رازهای زیبایی در ۱۷ فصل نوشته شده‌ است. هر فصل کتاب به یکی از مهم‌ترین مباحثِ مربوط به اصول مراقبت و زیبایی، اختصاص دارد. مسائل مهمی مانند باورهای نادرست دربارهٔ زیبایی، از جمله مهم‌ترین نوشته‌های این کتاب هستند. این کتاب همچنین به نکاتی مانند مراقبت از انواع پوست، مراقبت از پوست‌ در شرایط آب‌وهوایی گوناگون و نیز مراقبت از پوست‌ در دوران میان‌سالی و یائسگی هم پرداخته‌ است.

ازبین‌بردنِ موهای زائد، لایه‌برداری پوست و نیز ازبین‌بردنِ جوش و آکنه، از دیگر موضوعاتی هستند که نویسنده به آنها اشاره کرده است.

آیا این کتاب برای شماست؟

اگر دغدغهٔ بهره‌مندی از پوستی زیبا و شفاف را دارید و می‌خواهید دانش‌تان را دراین‌باره از مراجع معتبر و قابل‌اعتماد کسب کنید، پیشنهاد می‌کنم حتما این کتاب را بخوانید. کتاب رازهای زیبایی حاوی نکات مفید، مهم و ضروری دربارهٔ اصول زیبایی و مراقبت از پوست است که هر کسی باید آنها را بداند.

بخشی از کتاب

به‌طور کلی، افراد باید همیشه از محصولاتی استفاده کنند که شرایط نامطلوبی را برای پوست‌شان رقم نزند. صابون‌های قالبی، پاک‌کننده‌ها، مرطوب‌کننده‌های انسدادی، محصولاتِ مراقبت از پوست که حاوی اجزای زیان‌آور هستند؛ همچون سفت‌کننده‌های پوست و تونرهای حاوی الکل زیاد، همگی جزو محصولات تحریک‌کننده به‌ شمار می‌روند. همهٔ اینها می‌توانند سبب تحریک و حساسیت گستردهٔ پوست شوند. اگر پاک‌کننده، تونر و مرطوب‌کننده‌ای که به‌ کار می‌برید با نیازهای پوست‌تان سازگار باشد؛ یعنی تا حد امکان ملایم باشد و فرمول خوبی داشته‌ باشد، عالی است. مقصود از فرمول خوب این است که همهٔ اجزای ضروری برای پوست را در خود داشته‌ باشد. حتی اگر تاکنون‌ این‌گونه نبوده‌ است، از اینجا به بعد می‌توانید با شناسایی نوع پوست‌تان، بهترین روش‌های مراقبت از پوست را در پیش بگیرید و از محصولاتی استفاده کنید که واقعا برای پوست‌تان مفید هستند.

هرگز پس از شستن صورت، دربارهٔ نوع پوست‌تان قضاوت نکنید؛ زیرا احساس اولیه‌ای که پس از شستن صورت دارید، واکنشی است که پوست نسبت به آب یا تمیزکننده‌ها از خود نشان می‌دهد.

دستِ‌کم باید چهار ساعت از شستن صورت بگذرد تا بتوانید به‌درستی دربارهٔ آنچه روی پوست‌تان رخ می‌دهد، قضاوت کنید. تلاش کنید در روز، هنگامی که آرایش نکرده‌اید، پوست‌تان را ارزیابی کنید؛ در این‌ صورت، کرم‌پودرها و مواد آرایشیِ دیگر روی ارزیابی‌تان تأثیر نخواهند گذاشت.






اقامت ترکیه؛ راهنمای جامع روش های اخذ اقامت ترکیه و درخواست روادید | چطور


























به نحوه‌ی برقراری ارتباط‌تان با دیگران در طول روز فکر کنید. شما در تمام طول روز در حال برقراری ارتباط با دیگران هستید. ایمیل می‌نویسید، جلسه برگزار می‌کنید، در کنفرانس‌ها شرکت می‌کنید، گاهی مشغول گزارش نویسی هستید، ارائه می‌دهید، با همکاران‌تان بحث می‌کنید و کارهایی از این دست. بنابراین، چطور می‌توانید بهره وری خود را افزایش بدهید؟ ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که به شفاف‌ترین و مؤثرترین شکل ممکن ارتباط برقرار می‌کنید.

به همین دلیل است که اصول ۷ عاملی (معروف به ۷C) در ارتباطات از اهمیت بالایی برخوردار است. این اصول، فهرستی از نکاتی در اختیار شما قرار می‌‌دهد که به شما کمک می‌کند مطمئن شوید جلسات، ایمیل‌ها، کنفرانس‌ها، گزارش‌ها و ارائه‌ها به خوبی طراحی شده‌اند و به حدی شفاف هستند که مخاطب شما هیچ مشکلی برای دریافت پیام نخواهد داشت.

بر طبق این اصول، ارتباطات همواره باید:

  1. شفاف Clear
  2. دقیق Concise
  3. محسوس Concrete
  4. صحیح Correct
  5. منسجم Coherent
  6. کامل Complete
  7. مؤدبانه Courteous باشد.

در این مقاله، این ۷ نکته‌ی مهم در برقراری ارتباط را بررسی می‌کنیم و هر کدام از آنها را با مثال‌های بد و خوب نشان می‌دهیم.

۱. شفاف

وقتی مطلبی می‌نویسید یا با فردی صحبت می‌کنید، باید پیام و هدف خود را به صورت شفاف بیان کنید. هدف شما از برقراری ارتباط با این فرد چیست؟ اگر خودتان از این موضوع مطمئن نیستید، مخاطب‌تان هم مطمئن نخواهد بود.

برای شفاف بودن، سعی کنید تعداد ایده‌ها را در هر جمله به حداقل برسانید. اطمینان حاصل کنید که فردی که مطلب شما را می‌خواند، منظورتان را به درستی درک خواهد کرد. نباید طوری بنویسید که فرد مخاطب مجبور شود منظور شما را از میان مطالبی که نوشته‌اید حدس بزند.

مثال بد

سلام علی
می‌خواستم یادداشتی فوری درباره‌ی رضا که در بخش تو کار می‌کند بنویسم. او قابلیت‌های فوق‌العاده‌ای دارد و هر زمانی که وقت داشتی می‌خواهم درباره‌ی او با تو صحبت کنم.
شایان

این ایمیل درباره‌ی چیست؟ خیلی نمی‌توانیم با اطمینان در این باره نظر بدهیم. به عنوان مثال، ممکن است افراد زیادی به نام رضا در بخشی باشند که علی در آن کار می‌کند، در این صورت نمی‌توانیم دقیقا مطمئن شویم شایان در مورد کدام یک از آنها صحبت می‌کند. در ضمن، رضا چه قابلیت‌های فوق‌العاده‌ای دارد؟ این را هم به وضوح‌ نمی‌دانیم. این ایمیل به حدی مبهم است که علی احتمالا ایمیل دیگری به شایان خواهد نوشت و تقاضای اطلاعات بیشتری خواهد کرد.

و در آخر، هدف از نوشتن این ایمیل چیست؟ آیا شایان می‌خواهد برای وقت‌گذرانی درباره‌ی رضا صحبت کند یا هدف خاصی در ذهن دارد؟ در این ایمیل هیچ نشانه‌ای از هدفِ این پیام دیده نمی‌شود و به همین دلیل کمی گیج کننده‌ است.

مثال خوب

سلام علی
می‌خواستم یادداشتی فوری درباره‌ی رضا نوری که در بخش تو کار می‌کند بنویسم. چند هفته‌ی اخیر، او به بخش آی.تی کمک کرده تا بتوانند پروژه‌هایشان را در موعد مقرر تحویل بدهند. ما، طی سه ماه آینده پروژه‌‌ی به‌روزرسانیِ سختی داریم و دانش و مهارت‌های رضا در کمک به ما خیلی مفید خواهد بود. آیا می‌توانیم روی کمک او حساب کنیم؟ خیلی خوشحال می‌شوم در این رابطه با تو صحبت کنم. کی می‌توانم تماس بگیرم تا با هم صحبت کنیم؟
شایان

پیام دوم شفاف‌تر است چون خواننده اطلاعات لازم را برای اقدامی که باید انجام گیرد در اختیار دارد.

۲. دقیق

وقتی در برقراری ارتباط دقیق هستید، حاشیه نمی‌روید و خلاصه‌گویی می‌کنید. وقتی می‌توانید با سه جمله منظور خود را بیان کنید نیازی نیست ۶ جمله بنویسید.

  • آیا صفات یا کلماتِ ربطِ خاصی وجود دارند که می‌توانند حذف‌ شوند؟ همیشه می‌توانیم اصطلاحاتی مانند «به عنوان مثال»، «می‌دانی»، «به نوعی»، «حقیقتا»، «اصولا» را حذف کنیم.
  • آیا جملات غیرضروری وجود دارند؟
  • آیا مطلب را چند بار به روش‌های مختلف تکرار کرده‌اید؟

مثال بد

سلام علی
می‌خواستم درباره‌ی بازاریابی با ایمیل که پنج‌شنبه‌ی گذشته تحلیل کردیم صحبت کنم. من واقعا این‌طور فکر می‌کنم که مخاطب هدف ما قطعا دوست دارد تلاش‌های بشردوستانه‌ی شرکت ما را ببیند. به نظر من این کار می‌تواند تأثیر خیلی زیادی داشته باشد و بیشتر از تبلیغات دیگر در ذهن مردم باقی می‌ماند. به عنوان مثال، اگر درباره‌ی تلاش‌های شرکت در راستای پایداری محیط‌زیست، در کنار فعالیت‌های خیرخواهانه‌ای که برای مدارس محلی انجام می‌دهیم صحبت کنیم، افرادی که قصد داریم توجه‌شان را جلب کنیم، پیام ما را بهتر و به مدت بیشتری به خاطر خواهند سپرد. تأثیر این کار خیلی بیشتر خواهد بود. نظر تو چیست؟
شایان

این ایمیل خیلی طولانی است! جملات زیادی تکرار شده‌اند و کلمات غیرضروری زیادی وجود دارند که می‌توانند حذف شوند.

مثال خوب

ببینید وقتی دقیق و مختصر حرف‌مان را بیان می‌کنیم چه اتفاقی می‌افتد:

سلام علی
می‌خواستم خیلی سریع درباره‌ی کمپین ایمیل مارکتینگ که پنج‌شنبه‌ی گذشته آن را تحلیل کردیم، صحبت کنم. مخاطب هدف ما می‌خواهد درباره‌ی تلاش‌های بشردوستانه‌ی شرکت بداند، خصوصا هدف ما در رسیدن به محیط‌ زیستِ پایدار و کمک به مدارس محلی. این کار تأثیر خیلی بیشتری خواهد داشت و بیشتر از تبلیغات سنتی در ذهن آنها باقی خواهد ماند. نظر تو چیست؟
شایان

۳. قابل‌لمس

وقتی پیام شما قابل‌لمس باشد، مخاطب تصویر شفافی از چیزی که می‌خواهید بگویید پیدا می‌کند. در این صورت جزئیات (ولی نه خیلی زیاد) و حقایق متمرکز وجود دارند و پیام شما به صورت یکپارچه خواهد بود.

مثال بد

این شعار تبلیغاتی را در نظر بگیرید:

با جعبه‌ی ناهار شادی هر روز در وقت صرفه‌جویی کنید.

چنین جمله‌ای به احتمال زیاد باعث فروش تعداد زیادی از این محصول نخواهد شد. شور و شوق، جزئیات و چیزی که باعث برانگیختن احساسات شود در آن وجود ندارد. هیچ چیزی در این جمله نیست که به مردم بگوید چرا این محصول برای‌شان مفید است. این پیام به اندازه‌ای قابل‌لمس نیست که بتواند تفاوتی ایجاد کند.

مثال خوب

هر روز چه مدتی را به بسته‌بندی ناهار کودکان خود اختصاص می‌دهید؟ دیگر کافی است! از این به بعد می‌توانید جعبه‌ی ناهار شادی را از یخچال خود بیرون بیاورید تا هم کودکان‌تان تغذیه سالم داشته باشند و هم شما وقت بیشتری برای بازی و وقت‌گذرانی با آنها داشته باشید.

این محتوا خیلی بهتر است چون تصاویر زنده به خواننده ارائه می‌دهد. مخاطب می‌تواند خودش را در حال بازی با فرزندانش تصور کند. کدام یک از والدین از چنین تصویری بدشان می‌آید؟ همچنین اشاره به این نکته که جعبه‌ی ناهار از یخچال بیرون می‌آید، نشان می‌دهد که این نکته چقدر کاربردی است. این جزئیات باعث شده‌اند که پیام به صورت تصاویر زنده در بیاید.

۴. صحیح

وقتی ارتباط شما صحیح است، به این معنی است که با مخاطب سازگاری دارد. ارتباط صحیح همچنین به معنای ارتباط بدون اشتباه نیز هست.

  • آیا اصطلاحات تخصصی‌ای که استفاده می‌کنید در حد دانش و تحصیلات مخاطبان‌تان هستند؟
  • آیا املای تمامی اسم‌ها را درست نوشته‌اید؟
  • آیا دستور‌زبان در نوشته‌ی شما رعایت شده است؟ به یاد داشته باشید زیاد به کامپیوتر برای چک کردن اشتباه‌های دستورزبان و نوشتاری اعتماد نکنید.

مثال بد

سلام علی
خیلی ممنون که امروز در وقت نهار با من صحبت کردی. من از این مکالمه خیلی لذت بردم، و مشتاقانه منتظر انجام پروژه هستم. مطمئنم که انجام این پروژه در ظرف دو هفته مشکلی برای ما ایجاد نخواهد کرد.
باز هم ممنون. با هم در تماس باشیم.
شایان

شاید در نگاه اول اشتباهی در این ایمیل به چشم نخورد اما با دقیق‌تر نگاه کردن متوجه یک اشتباه املایی خواهیم شد. نهار باید به صورت ناهار نوشته شود.

۵. منسجم

وقتی ارتباط شما منسجم باشد، منطقی هم هست. تمامی مطالب به هم مرتبط هستند و همگی به موضوع اصلی مربوط می‌شوند.

مثال بد

علی
می‌خواستم یادداشتی سریع درباره‌ی گزارشی که این هفته تمام کردی، بنویسم. آن را برای کنترل به محمد دادم و او می‌خواست مطمئن شود که تو درباره‌ی جلسه‌ای که این شنبه برگزار خواهد شد اطلاعات کافی داری. چون ما می‌خواهیم برای کتاب راهنمای جدید کارمندان رئوس مطالب درست کنیم.
شایان

همین‌طور که می‌بینید، این ایمیل خیلی خوب مطلب را نمی‌رساند. به نظر محمد درباره‌ی گزارش علی اشاره‌ای نشده است. در ابتدا شایان می‌خواست به آن اشاره کند اما بعد موضوع به جلسه‌ی روز شنبه تغییر کرد.

مثال خوب

سلام علی
می‌خواستم یادداشتی سریع درباره‌ی گزارشی که این هفته تمام کردی، بنویسم. آن را برای کنترل به محمد دادم و او از من خواست به تو بگویم که چند تغییر کوچک باید در آن اعمال کنی. امروز بعداز‌ظهر جزئیات کار را برایت ایمیل خواهد کرد.
شایان

دقت کنید که در این مثال خوب، به جلسه‌ی شنبه اشاره‌ای نشده است. به این دلیل که برای یادآوری جلسه باید ایمیل جداگانه‌ای ارسال شود. بدین شکل علی می‌تواند بعد از اینکه گزارش را اصلاح کرد، ایمیل مربوط به آن را حذف کند و ایمیل یادآوری جلسه را نگه دارد. هر ایمیل باید درباره‌ی یک موضوع باشد.

۶. کامل

در ایمیل کامل، مخاطب همه‌ی اطلاعاتی را که لازم است در اختیار دارد و می‌تواند در صورت لزوم اقدامات لازم را به عمل آورد. توجه به نکات زیر می‌تواند کمک‌کننده باشد.

  • آیا پیام شما شامل «دعوت به انجام کاری» می‌شود؟ اگر این‌طور است، آیا مخاطب به درستی متوجه می‌شود که از او می‌خواهید چه کاری انجام بدهد؟
  • آیا تمامی اطلاعات مربوط را در ایمیل گنجانده‌اید؟ اسامی، تاریخ‌، مکان و غیره؟

مثال بد

سلام به همگی
می‌خواستم جلسه‌ی فردا را به همه یادآوری کنم.
شایان

این پیام کامل نیست، دلیلش هم مشخص است. کدام جلسه؟ کجا؟ شایان اطلاعات کافی در این زمینه به اعضای تیمش نداده است.

مثال خوب

سلام به همگی
فقط می‌خواستم جلسه‌ی فردا در رابطه با سیاست‌های جدید مخابراتی را به همگی یادآوری کنم. جلسه ساعت ۱۰ صبح در اتاق کنفرانسِ طبقه‌ی دوم برگزار می‌شود. اگر نمی‌توانید در جلسه حاضر باشید، لطفا به من اطلاع بدهید.
شایان

۷. مؤدبانه

ارتباطِ مؤدبانه، دوستانه و صادقانه است. لحن تهاجمی و توهینِ نهفته‌ای در آن دیده نمی‌شود. شما باید دیدگاه مخاطبان خود را مد نظر بگیرید و به نیازهایشان احترام بگذارید.

مثال بد

سلام علی
می‌خواستم بگویم که اصلا از این موضوع خوشم نمی‌آید که تیم تو در جلسات هفتگی بحث‌ را فقط به خودش اختصاص می‌دهد. من پروژه‌های زیادی دارم و واقعا نیاز دارم که زمانی را به بحث درباره‌ی آنها اختصاص بدهم. تا اینجا، به لطف تیم تو، نتوانسته‌ام این کار را انجام بدهم. می‌توانی کاری کنی که در جلسه‌ی بعدی به من هم اجازه‌ی حرف زدن بدهند.
شایان

خب، این ایمیل خیلی مؤدبانه به نظر نمی‌رسد! چنین پیام‌هایی به راحتی می‌توانند به مشاجره ختم شوند. این ایمیل کاری به جز ایجاد فضا و احساسات منفی انجام نمی‌دهد. کمی مؤدب‌تر بودن، حتی در موقعیت‌های دشوار می‌تواند فواید زیادی داشته باشد.

مثال خوب

سلام علی
می‌خواستم خواهش کنم در حق من لطفی بکنی. در طول جلسات هفتگی، تیم تو خیلی خوب از عهده‌ی صحبت کردن در مورد پروژه‌شان بر می‌آیند. اما این کار باعث می‌شود کمی از وقت تیم من برای مطرح کردن بحث‌های مربوط به پروژه گرفته شود. خیلی ممنون می‌شوم اگر هر هفته، بتوانید به تیم من هم فرصتی بدهید تا گزارش های پروژه‌ خود را ارائه دهند.
با تشکر، اگر کاری از دست من بر می‌آید حتما من را در جریان قرار بده.
دوست‌دارت شایان

تفاوت را متوجه شدید؟ این ایمیل مؤدبانه و دوستانه است و احساسات منفی را در فضای شرکت منتشر نمی‌کند.

نکته:

در بعضی مواردِ اصلِ ۷ سی در ارتباطات، تغییراتی دیده می‌شود:

  • قابل اعتماد: آیا پیام‌تان، شما را فردی قابل اعتماد نشان می‌دهد؟ این مطلب خصوصا در رابطه با مخاطبانی که شما را به خوبی نمی‌شناسند، بسیار مفید است.
  • خلاقیت: آیا پیام شما به صورت خلاق منتقل می‌شود؟ ارتباط خلاق باعث می‌شود علاقه‌ی مخاطب شما افزایش پیدا کند.


جای هیچ شک و شبهه‌ای نیست که خواب کافی در طول شبانه‌روز از لزومات سلامتی انسان است، اما یک اختلال مرتبط با خواب هم وجود دارد که از آن با نام «خواب زیاد» یاد می‌شود. علت خواب زیاد چیست و اساسا خواب زیاد چه تعریفی دارد؟ این‌ها ازجمله سؤالاتی است که در این مقاله قصد یافتن پاسخی برای آن‌ها را داریم. با ما همراه باشید.

پیش از هر چیز باید عنوان کرد که خواب زیاد تنها محدود به خواب شبانهٔ فرد نمی‌شود. دراز کشیدن در رختخواب یا روی کاناپه و احساس خستگی (صرف نظر از اینکه این احساس شب‌هنگام به فرد دست دهد یا در طول روز) هم شامل بازهٔ زمانی‌ای می‌شوند که برای اندازه‌گیری زمان خواب مدنظر قرار می‌گیرند. داشتن الگویی نامنظم برای خوابیدن و برخی اختلالات مرتبط با سلامتی ازجمله دلایلی هستند که منجر به خواب زیاد و احساس خستگی مفرط می‌شوند. البته در رابطه با دلایل خواب زیاد و نیز توصیه‌های موجود برای رهایی از این اختلال هم اطلاعاتی را در اختیار شما قرار خواهیم داد که در بخش‌های بعدی مقاله جزئیات آن‌ها ذکر خواهد شد، اما بهتر است مطلب را از پایه و اساس آن آغاز کنیم و پیش از هر چیز درک بهتری از این مسئله پیدا کنیم که در طول شبانه‌روز به چه میزانی از خواب نیاز داریم تا سلامتی‌مان تحت‌الشعاع قرار نگیرد.

در طول شبانه‌روز چند ساعت را باید به خوابیدن اختصاص داد؟

علت خواب زیاد

یکی از مهمترین عوامل تأثیرگذار بر سلامتی، داشتن خواب شبانهٔ کافی است و در غیر این صورت، ممکن است مجموعه‌ای از اختلالات و بیماری‌های مرتبط با سلامتی گریبان‌گیر فرد شوند.

اما دقیقا چند ساعت را باید به خوابیدن اختصاص داد تا از این گونه اختلالات و مشکلات به دور بود؟ میزان نیاز به خوابیدن به‌طور کلی با سن‌وسال افراد ارتباط پیدا می‌کند، اما بسته به شرایط و ویژگی‌های هر فرد می‌تواند متفاوت هم باشد. علاوه بر این‌ها عوامل دیگری نیز وجود دارد که بر این مسئله تأثیرگذارند. از آن جمله می‌توان به بارداری، بالا رفتن سن، کمبود خواب و کیفیت خواب اشاره کرد.

اگر نمی‌توانید به‌اندازهٔ کافی بخوابید بهتر است با کمی مطالعه و تحقیق در این رابطه تغییراتی در شیوهٔ زندگی خود به وجود آورید و اگر از این تغییرات جواب نگرفتید، حتما با پزشک متخصص مشورت کنید و علت آن را جویا شوید.

البته همان اندازه که عدم خواب کافی می‌تواند دردسرساز شود، خوابیدن زیاد و بیش از اندازه هم زیان‌بار است. ممکن است علت خواب زیاد فرد، اختلالی مرتبط با سلامتی او باشد و به همین علت نباید مسئله را پشت گوش انداخت. همچنین خواب زیاد خود می‌تواند در بلند مدت سبب بروز اختلالات جدی‌تری شود.

دستورالعمل ارائه شده برای میزان خواب کافی رده‌های سنی متفاوت

در جدول زیر می‌توانید اطلاعات دستورالعملی را مشاهده کنید که برای میزان خواب کافی رده‌های مختلف سنی از افراد ارائه شده است:

ردهٔ سنی ساعات لازم برای خواب در طول شبانه‌روز
کودکان تازه متولد شده ۱۷-۱۴ ساعت (با احتساب خواب نیمروز)
نوزادان ۱۵-۱۲ ساعت (با احتساب خواب نیمروز)
کودکان نوپا ۱۴-۱۱ ساعت (با احتساب خواب نیمروز)
کودکان پیش از رسیدن به سن مدرسه ۱۳-۱۰ ساعت
کودکان در سن مدرسه ۱۱-۹ ساعت
نوجوانان ۱۰-۸ ساعت
افراد بالغ ۹-۷ ساعت
افراد پا‌به‌سن‌گذاشته ۸-۷ ساعت

علت خواب زیاد چیست؟

واژهٔ تخصصی به‌کار گرفته شده برای اطلاق به خواب زیاد «پرخوابی» (به انگلیسی hypersomnia که متضاد insomnia یا بی‌خوابی است) است. نزدیک به ۲% افراد به پرخوابی دچارند و برای داشتن حالت ایده‌آل خود در دیگر ساعات شبانه‌روز به ده تا دوازده ساعت خواب شبانه نیاز دارند.

از آنجاکه مسئولیت‌های روزمره، اجازهٔ صرف این زمان برای خوابیدن را با محدودیت روبه‌رو می‌کند، کسانی که زیاد می‌خوابند مجبور می‌شوند بیشتر از دیگران در ساعات بیداری فعالیت داشته باشند و به مراتب بیشتر احساس خستگی می‌کنند، به همین خاطر در روزهای تعطیل خود زمان بیشتری را به خوابیدن اختصاص می‌دهند که برای برخی افراد حتی به پانزده ساعت خواب شبانه هم می‌رسد.

ممکن است به‌خاطر بیدار شدن‌های مکرر به هنگام خواب شبانه دچار پرخوابی شده باشید. البته احتمالا شما تمامی این بیدارشدن‌ها را به خاطر نخواهید آورد، اما این مسئله در نهایت باعث می‌شود خواب عمیق نشود و انرژی شما آن‌طور که بایدو‌شاید بازیابی نشود.

علت خواب زیاد بسته به شرایط و ویژگی‌های افراد ممکن است متفاوت باشد. احتمال دارد پرخوابی فرد ریشه در دوران کودکی او داشته باشد. اگر هم به تازگی به این اختلال دچار شده‌اید و همیشه این گونه نبوده‌اید، احتمال دارد پای مشکل دیگری در میان باشد. علت دیگر خواب زیاد می‌تواند به سبک زندگی افراد مرتبط باشد. اگر خواب شبانهٔ فرد منظم نباشد، بدن او سعی می‌کند با خواب زیاد این کمبود را جبران کند.

همچنین اختلالات مرتبط با سلامتی و بیماری‌هایی هم وجود دارند که هریک از آن‌ها می‌تواند علت خواب زیاد فرد باشد. در ادامه توضیحات بیشتری دربارهٔ این اختلالات عنوان خواهد شد.

۱. وقفهٔ تنفسی در خواب یا آپنهٔ خواب

آپنهٔ خواب زمانی رخ می‌دهد که به‌هنگام خواب مکرراً در تنفس فرد اختلال ایجاد شود (تنفس دچار وقفه شود). این مسئله بر چگونگی استراحت کردن فرد و بازیابی انرژی او تأثیر منفی می‌گذارد. یکی از نشانه‌های تشخیص آپنهٔ خواب، احساس خستگی پس از خواب کامل شبانه است.

۲. کم‌خونی

این اختلال به زمانی اشاره دارد که گلبول‌های قرمز موجود در خون فرد از حد معمول کمتر می‌شوند. این کمبود نیز خود باعث کاهش اکسیژنِ قرارگرفته در اختیار دیگر اندام‌های بدن، و کاهش انرژی می‌شود.

۳. کم‌کاری تیروئید

این اختلال، علت دیگر خواب زیاد است. غدهٔ تیروئید وظیفهٔ کنترل سرعت فرایندی را به‌عهده دارد که طی آن بدن فرد سوخت را به انرژی تبدیل می‌کند. مشخصا زمانی که این غده در حالت ایده‌آل خود نباشد یا کم‌کار باشد، فرد احساس خستگی خواهد کرد.

۴. دیابت

افراد مبتلا به قند خون یا دیابت هم، ازجمله کسانی هستند که معمولا دچار خستگی می‌شوند و انرژی کمتری نسبت به افراد عادی دارند. این مسئله از آن‌جایی نشئت می‌گیرد که در بدن افراد مبتلا به قند خون، قند به‌جای آنکه با ورود به سلول‌های بدن تبدیل به انرژی شود، در جریان خون فرد باقی می‌ماند.

۵. بیماری قلبی

اگر در انجام فعالیت‌های روزانهٔ خود به مشکل برخورده‌اید و دیگر توان و انرژی کافی برای انجام آن‌ها را ندارید، بهتر است با پزشک متخصص مشاوره کنید، چراکه ممکن است خستگی شما ریشه در بیماری قلبی داشته باشد.

به خاطر داشته باشید که اختلالات یاد شده همگی سبب خستگی و کاهش انرژی می‌شوند و در حقیقت همین خستگی است که بدل به علت خواب زیاد فرد می‌شود.

عوارض جانبی خواب زیاد

خمیازه - علت خواب زیاد

صرف نظر از اینکه علت خواب زیاد فرد چه باشد، پرخوابی می‌تواند عوارضی به همراه داشته باشد که ازجملهٔ آن‌ها می‌توان به تشویش و نگرانی، کمبود انرژی و اختلالات مربوط به حافظه اشاره کرد.

حتی اگر دچار پرخوابی نشده باشید، خواب زیاد در بلند مدت برای‌تان عوارضی به همراه خواهد داشت که از آن جمله می‌توان به سردرد، چاقی، دیابت، کمردرد، افسردگی، بیماری قلبی و در نهایت افزایش خطر مرگ اشاره کرد.

افرادی که بیش از حد می‌خوابند به مراتب بیشتر از سایرین در معرض حادثه‌های ناخواسته قرار می‌گیرند، بنابراین بهتر است در صورت داشتن خواب شبانه زیاد تا حد امکان از کار کردن با دستگاه‌ها و وسایل سنگین یا خطرناک خودداری کنید.

علت خواب زیاد چگونه تشخیص داده می‌شود؟

اگر بیش از شش هفته است که زیاد از حد می‌خوابید، بهتر است دربارهٔ نشانه‌های این مسئله با پزشک متخصص صحبت کنید. اگر تاکنون چنین تجربه‌ای نداشته‌اید، باید عنوان کرد که در چنین ملاقاتی احتمالا پزشک متخصص سؤالاتی دربارهٔ چگونگی خواب و عادات مرتبط با سبک زندگی شما خواهد پرسید (و نیز سؤالاتی دربارهٔ داروهایی که مصرف می‌کنید و سابقهٔ بیماری). همچنین ممکن است آزمایش‌هایی برای شما در نظر گرفته شود یا مطالعهٔ دقیق‌تری بر چگونگی خواب شما صورت بگیرد.

اگر پزشک متخصص تشخیص بدهد که علت خواب زیاد شما به دیگر بیماری‌ها و اختلالات ارتباطی ندارد، احتمالا یکی از فعالیت‌های زیر را پیشنهاد خواهد کرد:

  • برآورد کردن میزان خواب‌آلودگی به کمک مقیاس اپ‌ورث (به انگلیسی Epworth، پرسشنامه‌ای است که با پاسخ دادن به آن میزان خواب‌آلودگی برآورد می‌شود): پزشک متخصص شما با برآورد کردن میزان خواب‌آلودگی‌تان درک بهتری از این مسئله پیدا خواهد کرد که پرخوابی و عوارض آن چگونه زندگی روزمرهٔ شما را تحت تأثیر قرار داده است.
  • یادداشت ساعات خوابیدن و بیدار شدن به‌طور روزانه: برای این منظور دفترچه یادداشتی تهیه کنید و عادات مرتبط با خواب خود را در آن بنویسید. برای نمونه اینکه چه ساعتی به خواب می‌روید، چه زمانی بیدار می‌شوید، و اینکه در حین خوابیدن بیدار می‌شوید یا خیر. پزشک متخصص با در اختیار داشتن این اطلاعات می‌تواند درک بهتری از میزان و الگوی خواب شما پیدا کند. البته برای استفاده از این روش یک هفته پیش از مراجعه به پزشک باید اقدام به ثبت این اطلاعات کنید.
  • شرکت در آزمایش تست خواب (پلی سومنوگرافی): برای شرکت در این آزمایش به آزمایشگاه مخصوص خواب مراجعه می‌کنید و شبی را آنجا سپری می‌کنید. در این آزمایشگاه‌ها دستگاه‌های بخصوصی وجود دارد که فعالیت مغز، حرکات چشم، حرکات پا، ضربان قلب و دیگر فعالیت‌های بدن به هنگام خواب را مورد سنجش قرار می‌دهد و با استفاده از اطلاعات حاصل شده می‌توان درک بهتری از علت خواب زیاد (یا کم) شما پیدا کرد.

سؤالاتی هم وجود دارد که در برخی موارد، پزشک متخصص از شما می‌پرسد و ممکن است به درک بهتر علت خواب زیاد کمک کند. ازجلمهٔ این سؤالات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • آیا برای داشتن انرژی کافی به هنگام روز حداقل به نه ساعت خواب شبانه نیاز دارید؟
  • آیا از اختلال یا بیماری بخصوصی رنج می‌برید؟ چاقی یا بیماری قلبی برای نمونه؟ آیا خطر ابتلا به بیماری بخصوصی به شما گوشزد شده است؟
  • آیا برای انجام فعالیت‌های روزانهٔ خود به کافئین نیاز پیدا می‌کنید؟
  • آیا به هنگام رانندگی احساس خواب‌آلودگی دارید؟
  • آیا از اختلال دیگری که مرتبط با خواب باشد رنج می‌برید؟

نگاهی کلی به چگونگی بهبود کیفیت خواب

علت خواب زیاد - بخهبود کیفیت خواب

اگر خواب زیاد شما به واسطهٔ اختلال یا بیماری مرتبط با سلامتی شکل گرفته باشد، مشخصا با برطرف شدن آن، خواب شما نیز تنظیم خواهد شد و به حالت معمول برخواهد گشت. همچنین لحاظ کردن تغییراتی در سبک زندگی هر روزه می‌تواند به خواب سالم شما کمک کند.

علاوه بر این بهتر است دربارهٔ استفاده از داروهای مؤثر با پزشک متخصص صحبت کنید. مدافینیل (با نام تجاری پروویجیل هم شناخته می‌شود) برای نمونه یک داروی محرک بیداری‌ است که می‌تواند نتیجه‌بخش باشد. طی آزمایشی به تعدادی از افراد مبتلا به پرخوابی و کسانی که دچار حملهٔ خواب می‌شدند (حملهٔ خواب یا خواب‌تازش یا نارکولپسی یکی از اختلالات مرتبط با خواب است و به میل ناگهانی فرد به خوابیدن اشاره دارد) از این دارو داده شد و نتایج حاکی از بهبود هشیاری و کارایی این افراد بود.

۵ توصیه برای داشتن خواب بهتر

با عمل کردن به توصیه‌هایی که در ادامه عنوان خواهند شد، می‌توانید خواب شبانهٔ بهتری داشته باشید.

۱. داشتن برنامه‌ای مشخص برای ساعات خواب و بیداری

سعی کنید هر روز در ساعت مشخصی به رختخواب بروید و ساعت مشخصی را هم برای بیدار شدن در نظر بگیرید (حتی در روزهای تعطیل). با حفظ این روند در بلند‌مدت بدن شما خودبه‌خود فعالیت‌هایش را برای خوابیدن و بیدار شدن در آن ساعات مشخص تنظیم می‌کند. با این روند خواب شما ریتم مشخصی پیدا می‌کند و در نهایت شب‌هنگام کار راحت‌تری برای به خواب رفتن خواهید داشت.

۲. به وجود آوردن محیطی ایده‌آل برای خوابیدن

راحت بودن به هنگام خواب کمک می‌کند تا کار ساده‌تری برای به خواب رفتن داشته باشید. تا جایی که برای‌تان مقدور است سعی کنید اتاق خواب‌تان خنک، تاریک و عاری از سرو‌صدا باشد. استفاده از وسایلی چون گوش‌گیرهای مخصوص هم می‌تواند به خواب بهتر شما کمک کند.

سعی کنید به هنگام خواب شبانه کودک و حیوان خانگی در تخت‌خواب‌تان نباشد و پای تلویزیون روشن هم نخوابید؛ حتی اگر صدای آن قطع باشد. اگر بالش یا تشک مناسبی ندارید هم بهتر است عوض‌شان کنید.

۳. خاموش کردن دستگاه‌های الکترونیکی

صفحهٔ نمایشگر کامپیوتر و موبایل نوری ساطع می‌کند که از آن با نام نور آبی یاد می‌شود. مشاهدهٔ این نور به هنگام شب می‌تواند سبب ایجاد اختلال در ریتم شبانه‌روزی بدن و چگونگی خواب شود، بنابراین توصیه می‌شود این گونه دستگاه‌ها را به هنگام خواب خاموش کنید و تا دو الی سه ساعت پیش از خوابیدن به صفحهٔ نمایشگر آن‌ها نگاه نکنید.

۴. توجه نشان دادن به عادات رفتاری روزمره

با توجه بیشتر به رفتار خود در ساعات بیداری می‌توانید به بهبود کیفیت خواب خود کمک کنید. برای نمونه به خوراکی‌ها و نوشیدنی‌هایی که در طول روز مصرف می‌کنید توجه بیشتری نشان دهید. مصرف نوشیدنی‌های کافئین‌دار به هنگام شب ممکن است باعث بی‌خوابی شود. مصرف نوشیدنی الکلی به خواب رفتن را ساده‌تر می‌کند، اما کیفیت خواب را پایین می‌آورد. می‌توانید از چای سبز یا شیر گرم به‌عنوان جایگزین مناسبی برای نوشیدنی‌های یاد شده استفاده کنید. نکتهٔ دیگر اینکه ورزش کردن مشخصا برای سلامت شما مفید است، اما انجام فعالیت‌های ورزشی پیش از خوابیدن کیفیت خواب را پایین می‌آورد.

۵. ثبت کردن هر چیزی که به چرخهٔ خواب شما مربوط است

اگر درباره چگونگی خواب خود نگرانی دارید، توصیه می‌شود راجع به خواب خود یادداشت تهیه کنید. در این یادداشت‌ها عادات و برنامه رفتاری روزانهٔ خود را هم لحاظ کنید تا هنگام مراجعه به پزشک متخصص به او نشان دهید. سعی کنید تا جای ممکن این موارد را در یادداشت‌های خود لحاظ کنید: هر شب چند ساعت می‌خوابید، چقدر زمان می‌برد تا به خواب بروید، خواب نیمروزی دارید یا خیر و هر مسئله دیگری که به چگونگی استراحت کردن و خواب شما ارتباط داشته باشد و فکر می‌کنید حائز اهمیت است. پزشک متخصص با داشتن این اطلاعات درک بهتری در مورد شرایط شما پیدا می‌کند و در تشخیص علت خواب زیاد احتمالی شما تشخیص بهتر و مؤثرتری خواهد داشت.

سلامتی ارزشمندترین دارایی انسان است


مهم‌ترین بُعد موفقیت در تجارت و اداره‌ٔ کسب‌وکارهای شخصی، توانایی فروش کالا یا خدمات به مشتری است. فروش، بخش بزرگی از کار است که گستره‌ٔ وسیع آن، از تبلیغات و بازاریابی تا ارتباطات مثبت اجتماعی را دربر می‌گیرد. برای آموزش مهارت‌های موردنیاز فروش لازم است با کتاب افزایش فروش به روش اساتید هاروارد آشنا شوید. در این نوشتار ما به معرفی این کتاب پرداخته‌ایم.

شناسنامه‌ٔ کتاب

عنوان کتاب: افزایش فروش به روش اساتید هاروارد

ترجمه: تیم مترجمان چطور

درباره‌ٔ کتاب افزایش فروش به روش اساتید هاروارد

آیا تابه‌حال برایتان پیش آمده که کسب‌وکاری را راه‌اندازی کنید، اما در ادامه، با شکست مواجه شوید؟ آیا از ناتوانی خود برای افزایش فروش ناامید شده‌اید؟ بیایید یک‌بار برای همیشه این ذهنیت را که هوش تجاری مسئله‌ای ذاتی است، دور بریزیم، زیرا همه‌ٔ مهارت‌ها با تمرین و مطالعه توسعه می‌یابند.

مقوله‌ٔ فروش و راه‌های افزایش آن، یکی از مهم‌ترین مباحث مربوط به تجارت است. درواقع شما اگر همه‌ٔ مراحل کارتان را درست و حرفه‌ای انجام دهید، اما در فروش لنگ بزنید، باخته‌اید. خبر خوب اینکه این مهارت، در عین کاربردی و حیاتی بودن، بسیار آسان است و می‌توانید به‌سادگی آن را در خودتان تقویت کنید.

تیم مترجمان حرفه‌ای ما در وبسایت چطور، دست به کار جالبی زده‌اند. آن‌ها با ترجمه‌ٔ یکی از مهم‌ترین کتاب‌های این حوزه، به کمک همه‌ٔ کسانی آمده‌اند که دوست دارند کسب‌وکار خودشان را داشته‌ باشند و دغدغه‌ٔ سود بیشتر دارند.

کتاب افزایش فروش به روش اساتید هاروراد، در ۲۳ بخش تدوین شده‌ است. شما در این کتاب، نکات جذاب و آموزنده‌ای از زبان تجار بزرگ جهان خواهید آموخت که شاید نظیر آن را در هیچ کارگاه و کلاس آموزشی‌ای پیدا نکنید.

شما در این کتاب، پله‌پله با همه‌ٔ رموز و بنیان‌های مربوط به تجارت موفق آشنا خواهید شد. شما خواهید آموخت که مهم‌ترین عوامل فروش موفق چه چیزهایی هستند و برای داشتن تیم فروش موفق، باید چه ملاک‌هایی را درنظر داشته باشید.

همیشه دانستن راز موفقیت، برای ما آموزنده نخواهد بود. گاهی باید شکست را هم تجربه کنیم، اما گاهی بدون تجربه شکست، می‌توان از رهنمودهای افرادی که قبلا این مسیر را طی کرده‌اند، نکات ارزشمندی بیاموزیم. به‌همین دلیل، نویسندگان این کتاب به شما خواهند آموخت که ایراد کار کسانی که در فروش شکست می‌خورند کجاست و چه عواملی منجر به شکست فروش خواهد شد.

اگر دنبال بسته‌ٔ آموزشی جمع‌وجوری برای یادگیری فوت‌وفن‌های فروش موفق و یادگیری مدیریت موفق این جریان هستید، راه را درست آمده‌اید. این کتاب سهم بزرگی در آموزش و موفقیت شما خواهد داشت.

قسمتی از کتاب

به یاد داشته باشید که شما قدرت نفوذ دارید. اگر شرکت شما تأمین‌کننده‌ٔ کوچک است یا کار خود را به‌تازگی آغاز کرده‌ است، مشتریان ارشد می‌خواهند به شما کمک کنند. پتی مورسیون، مدیر ارشد اطلاعات شرکت کاردینال هلث، اشاره می‌کند که: «کمک به رشد و تثبیت فروشنده‌های کوچک‌تر، به سود من است». گفتنی است که شیوه‌ٔ پویای حمایت و پشتیبانی این شرکت از فروشنده‌هایش، نمونه‌ای ایده‌آل برای هر شرکت فناوری است. موریسون ادامه می‌دهد: «در نتیجه، من مایلم هر آنچه می‌توانم برای کمک به رشد پایگاه مشتری شما انجام دهم. از سوی دیگر، اگر شما بزرگ‌تر و تثبیت‌شده‌تر باشید، می‌توانید به من کمک کنید تا با نمایش کار اعضای تیمم در همایش‌ها و ارائه‌ٔ مقاله، به آنها پاداش بدهم. این کار، رشد شغلی بزرگی برای آنها خواهد بود.»

فراهم کردن فرصت‌های رشد برای مشتریان پشتیبان: معمولا فعال‌ترین مشتری‌های مرجع‌تان، شیفته‌ٔ توسعه‌ٔ فردی و حرفه‌ای هستند. این کار را به‌شکل فرصت‌های گفت‌وگو، مصاحبه با رسانه‌ها و چیزهایی همانند این انجام دهید؛ جایی که افراد بتوانند دستاوردهای خودشان و اندیشه‌ٔ رهبری‌شان را به‌نمایش بگذارند. مخاطبان (مشتریان بالقوه) این پیام را دریافت می‌کنند که شرکت شما بخشی مهم از پیروزی آنها بوده است.

دانلود آهنگ مجید خراطها چشمام

  • دسته‌بندی نشده
  • دسامبر 30, 2018
بدون دیدگاه

این مطلب از وب سایت دان موزیک • دانلود آهنگ. انتشار گردید.

دانلود آهنگ مجید خراطها چشمام

در این پست می توانید آهنگ مجید خراطها چشمام را با دو کیفیت اصلی ۱۲۸ و ۳۲۰ به همراه متن اهنگ دانلود کنید

دانلود آهنگ مجید خراطها چشمام

download song | Singer: Majid Kharatha | Song name: Cheshmam  | With the text song Share To Majid Kharatha-Cheshmam Mo on your social network

خواننده نام آهنگ تنظیم دسته بندی
مجید خراطها چشمام حمید احدی ترانه غمگین

 

تکس موزیک مجید خراطها چشمام

 

🎵 یه وقتایی هرچی صداتو میبری 🎵

🎵 بالاتر کمتر صداتو میشنون 🎵

🎵 اما یه وقتا چشماته که داد میزنه … 🎵

🎵 الان چشمام باهات حرف داره 🎵

🎵 یه دقیقه تو چشام نگاه کن هیچی نگو 🎵

🎵 چشمامو میبینی میبینی داغونم 🎵

🎵 داغونه این خونه خونه دلتنگه 🎵

🎵 خونمون دلتنگه دلتنگ چشماتو چشماتو 🎵

🎵 میبینم میبینم سردی تو چه خونسردی 🎵

🎵 انگار اصلا نمیدونی با خودم گیرم 🎵

🎵 از چی دلگیرم تو خودم میرم 🎵

🎵 ولی چشمات که میدونه تو 🎵

🎵 یه بی اعصاب من یه دیوونه من بی تقصیرم 🎵

🎵 انگار اصلا نمیدونی با خودم گیرم 🎵

🎵 از چی دلگیرم هی تو خودم میرم 🎵

🎵 ولی چشمات که میدونه تو یه 🎵

🎵 بی اعصاب من یه دیوونه من بی تقصیرم 🎵

🎵 چشمامو میبینی میبینی داغونم 🎵

🎵 داغونه این خونه خونه دلتنگه 🎵

🎵 خونمون دلتنگه دلتنگ چشماتو چشماتو میبینم 🎵

🎵 میبینم سردی تو چه خونسردی 🎵

 

 

دانلود آهنگ مجید خراطها چشمام


درحال‌حاضر چه احساسی دارید؟ حال‌تان خوب است یا بد؟ اجازه بدهید سؤال دیگری بپرسم: امروز را چگونه آغاز کردید؟ اگر حال‌تان خوب باشد، قطعا روزتان را هم به‌خوبی می‌گذرانید و اگر حال‌تان بد باشد، روز بدی را سپری می‌کنید. اگر حال خوب و بدمان تا این اندازه بر کیفیت زندگی‌مان تأثیرگذار است، چرا تلاش نمی‌کنیم تا خلق و خوی‌ خود را کنترل کنیم؟

ما هیچ‌وقت درباره‌ی مدیریت خلق و خویمان صحبت نمی‌کنیم. همهٔ ما فکر می‌کنیم خلق و خو متأثر از عوامل بیرونی و خارج از کنترل ماست. مهم نیست چطور زندگی می‌کنید؛ در بعضی‌مواقع، با افرادی برخورد می‌کنید که شما را آزار می‌دهند و این ممکن است حال‌تان را دگرگون کند.

در این مقاله می‌خواهیم بدانیم زمانی که عاملی بیرونی حال‌مان را بد می‌کند، برای تغییر حال‌مان چه کارهایی می‌توانیم انجام بدهیم. همچنین قصد داریم یاد بگیریم که چطور حال‌ خودمان را خوب کنیم.

چگونه حال بدمان را مدیریت کنیم؟

کنترل خلق و خو

تا حالا به این موضوع توجه کرده‌اید که هرچندوقت یکبار پیش می‌آید که حال روحی خوبی نداشته باشید؟ اگر بخواهید این زمان‌ها را ثبت کنید احتمالا به چنین فهرستی می‌رسید:

  • وقتی شب را خوب نخوابیده‌ام؛
  • وقتی آب‌وهوا نامساعد است؛
  • وقتی ساعت‌ها در ترافیک مانده‌ام؛
  • وقتی همکارم آدم جالبی نباشد؛
  • وقتی به من بی‌احترامی می‌کنند.

اتفاقات بد همواره درحالِ رخ‌دادن هستند و اوضاع همیشه آن‌گونه که ما می‌خواهیم پیش نمی‌رود. حتی پولدارترین و سالم‌ترین و خوشحال‌ترین افراد هم اتفاقاتی را تجربه می‌کنند که برایشان آزاردهنده‌ است. برای بهبود هر شرایطی، ابتدا نیاز داریم نسبت به آن شرایط آگاه باشیم. پس اگر می‌خواهیم حال بد خود را مدیریت کنیم، باید به مشکل‌مان آگاه باشیم.

مشکل اصلی رخ دادن اتفاقات بد نیست، بلکه این است که بدانیم نباید از چیزهایی که موجب حال‌ بدمان می‌شود، اجتناب کنیم. زیرا آنچه به‌ ما آسیب می‌زند، نه خود آن اتفاق بلکه واکنش ما به آن اتفاق است.

فراموش نکنید که هیجانات منفی می‌توانند مفید باشند. آنچه مشکل‌ساز می‌شود تجربهٔ هیجانات نیست، بلکه ماندن طولانی‌مدت در آن حالت منفی است. کاری که باید انجام بدهید تا این حال را کنترل کنید، پیدا کردن عواملی است که موجب آن می‌شود. برای این کار، کافی است دفتری تهیه کنید و همهٔ حس‌وحالی را که طی دو هفتهٔ آینده تجربه می‌کنید یادداشت کنید.

به‌خاطر داشته باشید، قصد ما از انجام این تمرین، اجتناب از تجربهٔ حال بد نیست. فقط قصد داریم آگاهی خود را افزایش دهیم. زیرا تنها راهی که به ما کمک می‌کند تا از غرق شدن در هیجانات منفی نجات پیدا کنیم، افزایش آگاهی‌مان نسبت به آن است.

چطور حال خوب ایجاد کنیم؟

کنترل خلق و خو

پس از اینکه آگاهی‌تان را نسبت به آنچه حال‌تان را بد می‌کند، افزایش دادید باید روی گام بعدی متمرکز شوید.

گام بعدی این است که یاد بگیرید غرایز اولیه‌تان را دنبال نکنید. گاهی اوقات ممکن است پیام‌های تندی از دوستان یا اطرافیان‌مان دریافت کنیم. از آنجاکه واکنش اولیهٔ ما، همیشه واکنشی هیجانی است بهتر است قبل از پاسخ چند لحظه صبر کنید و تمام جوانب را در نظر بگیرید.

فرض کنید با دوست‌تان دچار مشکل شدید. چیزی که به‌نظر اتفاق می‌افتد این است: وقتی من عصبانی ‌شوم، او مأیوس می‌شود و مادامی که عصبانی هستم نمی‌تواند با من صحبت کند. پس کار درست این است که خودم را کنترل کنم و به هیجاناتم اجازه ندهم روابطم را خراب کنند. اگر روابط‌تان برای‌تان ارزشمندند بهتر است تند صحبت نکنید، حتی اگر با این کار آرام می‌شوید.

مدیریت خلق و خو کار آسانی نیست؛ مهارتی است که بدون تلاش به‌دست نمی‌آید. اما اگر به خودتان زمان بدهید و آن را تمرین کنید، بر آنچه روی خلق و خوی‌تان تأثیر می‌گذارد کنترل زیادی به‌دست می‌آ‌ورید.

بهترین کاری که می‌توانید هنگام وقوع اتفاق بد انجام دهید، تصور کردن چیزهای خوب است. باید کاری کنید تا میزان سروتونین مغزتان افزایش پیدا کند. برای خود هدف تعیین کنید که بیش از ۱۰ دقیقه در حال بد باقی نمانید.

تسلیم نشوید

هیچ‌کس نمی‌تواند ادعا کند که تاکنون حال بدی نداشته است. زندگی پیش‌بینی‌ناپذیر است و شرایط معمولا طوری رقم می‌خورند که ذهنیت منفی را افزایش دهند. اما آنچه باعث تفاوت افراد مثبت و منفی می‌شود این است که افراد مثبت در حال بد و منفی باقی نمی‌مانند و همواره تلاش می‌کنند راهی برای رهایی بیابند.

زندگی کوتاه‌تر از آن است که غرق در بدبختی باشیم و لذت نبریم. پس تا زمانی که زنده هستید و زندگی می‌کنید سعی کنید حال‌تان خوب باشد.


امروزه، ما با روش‌های متفاوتی با دیگران ارتباط برقرار می‌کنیم. به عنوان مثال، می‌توانیم پیام خود را به صورت رو در رو، از طریق مکالمه‌ی تلفنی، ایمیل، پیام‌کوتاه، تماس ویدئویی و غیره انتقال دهیم. همچنین می‌توانیم از طریق گزارش نویسی، برگزاری کارگاه، وبینار، تبلیغات و سخنرانی ارتباط برقرار کنیم.

با این حال، برای اینکه بهترین نتیجه را از برقراری ارتباط به‌دست آوریم باید با دقت آن را برنامه ریزی کنیم. اگر خوب به آن فکر نکنیم و همه‌ی جوانب را در نظر نگیریم، ممکن است مخاطب خود را گیج کنیم و نتوانیم پیام را به‌خوبی انتقال بدهیم. این کار ممکن است به اعتبار ما لطمه بزند و تأثیرگذاری بر دیگران را کاهش دهد.

در این مقاله، به چارچوب‌ استراتژی برقراری ارتباط نگاهی می‌اندازیم. ابزاری ساده که می‌توانید از آن برای تنظیم پیام، برداشتن موانعی که در برقراری ارتباط وجود دارند و به دست آوردن نتیجه‌ای که انتظار دارید استفاده کنید.

درباره‌ی این ابزار

مایکل و ساندرا روز (Michael and Sandra Rouse) چارچوب استراتژی برقراری ارتباط را ایجاد کردند و در سال ۲۰۰۲ در کتاب خود «Business Communications» آن را به چاپ رساندند.

این چارچوب شما را در فرایند برنامه‌ریزی و تنظیم پیام راهنمایی می‌کند و به شما کمک می‌کند تا از موانعی که سد راه برقراری ارتباط هستند اجتناب کنید، تفاهم را افزایش دهید و پاسخ مورد انتظارتان را از مخاطبان بگیرید.

چارچوب استراتژی برقراری ارتباط از چهار جزء تشکیل شده است که باید در هنگام برنامه‌ریزی و تنظیم پیام‌تان آنها را به‌دقت در نظر بگیرید:

  1. استراتژی برقراری ارتباط
  2. استراتژی مخاطب
  3. استراتژی کانال ارتباطی
  4. استراتژی پیام

می‌توانید از این چارچوب برای برنامه‌ریزی انواع مختلف ارتباط مانند تماس تلفنی، گزارش‌ها، ایمیل‌ها و سخنرانی‌ها استفاده کنید.

استفاده از چارچوب

برای استفاده از چارچوب استراتژی برقراری ارتباط، به هرکدام از این موارد به‌دقت فکر کنید.

۱. استراتژی برقراری ارتباط

در ابتدا، باید به خودتان به عنوان فردِ «برقرار کننده‌ی ارتباط» یا فرستنده‌ی پیام فکر کنید. این سؤالات را مد نظر بگیرید:

  • چرا این پیام را منتقل می‌کنید؟
  • می‌خواهید به چه نتیجه‌ای دست پیدا کنید؟
  • اعتبار شما نزد مخاطبان چقدر است و چقدر شما را باور دارند؟ چرا در نظر گرفتن این موضوع در انتقال پیام اهمیت دارد؟
  • آیا مخاطبان به شما اعتماد دارند؟ اگر این طور نیست، چطور می‌توانید در پیام‌تان اعتمادسازی کنید؟
  • آیا شما و مخاطبان‌تان فرهنگ یکسانی دارید؟ (اگر این طور نیست به این فکر کنید که چطور می‌توانید اطمینان حاصل کنید دیگران منظور شما را به آسانی درک کرده‌اند.)

به‌دقت به اهداف برقراری ارتباط فکر کنید، زیرا این مرحله، رویکردی را که در مراحل دیگر باید اتخاذ کنید نیز تعیین می‌کند. جمله‌ای ساده بنویسید که هدف شما را از برقراری ارتباط به‌خوبی توضیح می‌‌دهد.

۲. استراتژی مخاطبان

سپس، به مخاطبان خود فکر کنید. وقتی در هنگام تنظیم پیام، خواسته‌ها، نیازها، تحصیلات و میزان مهارت‌های مخاطبان خود را در نظر می‌گیرید، می‌توانید پیام‌تان را به‌ گونه‌ای شکل دهید که با علائق، انتظارات و درک آنها سازگار باشد.

این سؤالات را از خود بپرسید:

  • مخاطب شما کیست؟
  • آیا زیرگروه‌هایی در مخاطبان هستند که نیازهای متفاوتی دارند؟
  • درباره‌ی این گروه‌ها یا افراد چقدر اطلاعات دارید؟
  • آنها درباره‌ی شما چقدر اطلاعات دارند؟
  • آنها درباره‌ی موضوع مورد نظر چقدر اطلاعات دارند؟
  • چطور می‌توانید انگیزه آنها را افزایش بدهید؟

در برخی موارد، شما مخاطب خود را خوب می‌شناسید. به عنوان مثال، وقتی ایمیلی برای همکار یا رئیس‌تان می‌نویسید. گاهی اوقات، ممکن است مخاطب خود را به خوبی نشناسید، مثل زمانی که برای گروه بزرگی از مشتریان بالقوه سخنرانی می‌کنید. مواردی که درباره‌ی این افراد یا گروه‌ها می‌دانید را یادداشت کنید و سپس به این فکر کنید که چطور می‌توانید اطلاعات خود را افزایش دهید.

سپس، به گروه‌های مختلفی که در میان مخاطبان شما قرار دارند فکر کنید. با استفاده از مقاله‌ی ما در مورد بخش بندی بازار به این بیندیشید که چطور می‌توانید نیازهای مختلف آنها را رفع کنید. به این فکر کنید که مخاطبان‌تان از شما چه می‌خواهند و از این برقراری ارتباط چه سودی می‌برند.

۳. استراتژی پیام

در اینجا، شما باید به سبک، لحن و ساختار پیام خود فکر کنید. این سؤالات را در نظر بگیرید:

  • آیا هدف شما متقاعد کردن، مشورت یا اطلاعات دادن است؟ کدام سبک و لحن برای رساندن منظور شما مناسب‌تر هستند؟
  • آیا پیام شما باید رسمی یا غیررسمی یا ترکیبی از هر دو باشد؟ برای پاسخ دادن به این سؤالات به‌خوبی به مخاطبان خود فکر کنید.

وقتی به پیام خود فکر می‌کنید، باید به واکنشِ احتمالیِ مخاطب‌تان نیز فکر کنید. فکر می‌کنید مخاطب با حرف‌های شما موافقت خواهد کرد؟ آیا مخاطبان شما افراد پُرمشغله‌ای هستند؟ اگر این طور است، قبل از هر چیز پیام اصلی را با آنها در میان بگذارید و بعد توسط بحث‌ها و شواهد از آن پشتیبانی کنید.

آیا احتمال می‌دهید مخاطبان با حرف‌های شما مخالفت کنند؟ آیا برای ارتباطی طولانی‌تر وقت دارند؟ اگر این طور است، بهتر است رویکردی غیرمستقیم‌تر در پیش بگیرید و یک‌راست سر اصل مطلب نروید بلکه ابتدا بحث‌های جانبی را مطرح کنید و سپس به موضوع اصلی بپردازید.

همین‌طور که برای نحوه‌ی انتقال پیام برنامه‌ریزی می‌کنید، به این فکر کنید که چطور می‌توانید مخاطبان‌تان را به گوش دادن به حرف‌هایتان یا خواندن پیام‌تان تشویق کنید و آن را به صورت شفاف به پایان برسانید و انگیزه‌ی لازم را به مخاطبان برای انجام اقدامات لازم بدهید.

اگر می‌خواهید مخاطبان خود را تحت تأثیر قرار بدهید، از تکنیک‌های اثرگذاری یوکل و تريسی برای انتخاب بهترین رویکرد استفاده کنید. همچنین برای تنظیم پیامی تأثیر‌گذار مطالعه‌ی سلسله‌مراتب انگیزشی مونرو مفید خواهد بود و در زمانی که می‌خواهید ارائه یا سخنرانی داشته باشید، از داستان‌گویی تجاری استفاده کنید تا بتوانید به مخاطبان خود انگیزه بدهید.

۴. استراتژی کانال ارتباطی

در آخرین جزءِ چارچوب، تمرکز شما بر انتخاب مؤثرترین کانال ارتباطی برای انتقال پیام است.

این سؤالات را در نظر بگیرید:

  • کدام کانال برای پیام و مخاطبان شما مناسب‌تر است؟
  • آیا باید این پیام را ثبت کنید؟ اگر این‌طور است، ایمیل از تلفن بهتر است.
  • آیا زمان و هزینه برای‌تان مهم هستند؟
  • آیا فرهنگ در این موقعیت نقش مهمی بازی می‌کند؟ به یاد داشته باشید که مردم در بعضی فرهنگ‌ها ارتباط رو در رو را ترجیح می‌دهند، در حالی که ممکن است دیگر فرهنگ‌ها ایمیل را ترجیح بدهند.

فراموش نکنید که کانال ارتباطی‌ای که انتخاب می‌کنید به صورت مستقیم می‌تواند بر چگونگی درک مخاطبان از پیام شما تأثیر داشته باشد. اگر پیام شما پیچیده باشد و این احتمال وجود دارد که دیگران آن را اشتباه متوجه شوند، بهتر است کانالی برای برقراری ارتباط انتخاب کنید که به شما این اجازه را می‌دهد که متوجه شوید مخاطبان پیام شما را چگونه درک کرده‌اند تا اگر لازم شد بتوانید آن را تصحیح کنید.

مقاله‌های ما در رابطه با نوشتن ایمیل های تأثیرگذار، انجام ارائه های خوب و برگزاری جلسات مؤثر استراتژی‌های خاصی به شما می‌آموزند که می‌توانید با پیروی از آنها بهترین استفاده را از کانال‌های ارتباطی خود ببرید.
نکته:
از ۷ عامل مهم در برقراری ارتباط استفاده کنید تا مطمئن شوید پیام‌تان شفاف، دقیق و بدون اشتباه است.


ابلاغ در لغت به‌معنای «رساندن پیام یا نامه» و «ایصال» آمده است و در اصطلاح حقوقی «مطلع نمودن مخاطب از تشریفات قضایی» است. در این مطلب با مفهوم ابلاغ قانونی و واقعی آشنا می‌شوید.


حتما بخوانید: صدور و اجرای حکم جلب در دعاوی حقوقی و کیفری چگونه است؟


در ابتدا لازم است توضیح داده شود که ابلاغ اوراق در دعاوی اهمیت زیادی دارد، زیرا یکی از ارکانی که شرایط رسیدگی را فراهم می‌کند، ابلاغ صحیح و معتبر است؛ از شرایط ابلاغ واقعی و قانونی این است که باید فرصت و امکان دفاع به فرد موردنظر یا همان خوانده داده شود؛ حتی اگر مایل نباشد که از خودش دفاع کند. بنابراین ابلاغ اوراق پرونده باید به اقامتگاه او ارسال شود. طبق ماده‌ٔ ۱۰۰۲ قانون مدنی «اقامتگاه هر شخص محلی است که شخص در آنجا سکونت دارد و مرکز مهم امور او نیز در همان‌جا باشد. اگر محل سکونت شخصی غیر از مرکز مهم امور او باشد، مرکز امور او اقامتگاه محسوب می‌شود.»

در قانون آیین دادرسی مدنی، ابلاغ، قاعده‌‌ای عام و کلی است و در مواردی که مقرراتِ ابلاغ مشخص نشده است و جزء استثنائات نباشد، طبق قانون آیین دادرسی مدنی انجام می‌گردد. به‌عنوان مثال، ماده‌ٔ ۸ قانون اجرای احکام مدنی به‌صراحت عنوان کرده است که «ابلاغ اجرائیه طبق مقررات آیین دادرسی مدنی به‌عمل می‌آید.» و همچنین ابلاغ در امور کیفری تابع مقررات ابلاغ در امور غیرکیفری و قانون آیین دادرسی مدنی است.

انواع ابلاغ

ابلاغ به دو روش واقعی و قانونی انجام می‌گیرد که هر دو مطابق تشریفات قانونی و صحیح است ولی این دو روش تفاوت‌هایی دارند که در ادامه به آن خواهیم پرداخت.

ابلاغ واقعی

ماده‌ٔ ۶۸ قانون آیین دادرسی مدنی اظهار می‌دارد که مأمور ابلاغ مکلف است، حداکثر ظرف ۲ روز اوراق را به شخص خوانده تسلیم کند و در برگ دیگر اخطاریه‌ٔ رسید بگیرد. در ابلاغ واقعی، اوراق به خود شخص مخاطب ابلاغ می‌گردد و از وی رسید دریافت می‌شود. البته لازم به توضیح است که اوراق قضایی توسط مأمور ابلاغ باید در محل و نشانی تعیین‌شده در ورقه‌ٔ ابلاغ به مخاطب تسلیم گردد تا ابلاغ صحیح باشد. اگر مأمور ابلاغ در نشانی دیگری، فرد را مشاهده کند و قصد تسلیم اوراق را به شخص داشته باشد و مخاطب از قبول اوراق امتناع کند، مأمور ابلاغ نمی‌تواند این امتناع را قید کند؛ زیرا چنین اقدامی اصلا ابلاغ محسوب نمی‌شود و صحیح و قانونی نیست. با وجود این، چنانچه مخاطب در غیر از محل تعیین‌شده، برگه‌ٔ ابلاغ را از مامور ابلاغ دریافت کرد، ابلاغ صحیح و واقعی است.

ابلاغ قانونی

ابلاغ قانونی و واقعی

طبق ماده‌ٔ ۶۹ قانون آیین دادرسی مدنی هرگاه مأمور ابلاغ نتواند اوراق را به شخص خوانده برساند، باید در نشانی تعیین‌شده به یکی از بستگان یا خادمان او که سن و وضعیت ظاهری آنان برای تمیز اهمیت اوراق یادشده کافی باشد، ابلاغ نماید. بنابراین، این نوع ابلاغ که در مقابل ابلاغ واقعی است، به مواردی گفته می‌شود که اوراق ابلاغیه در نشانی تعیین‌شده طبق تشریفات قانونی به شخصی غیر از مخاطب تحویل داده شود تا به اطلاع او برسد.

در این مورد، ذکر چند نکته حائز اهمیت است:

  • اوراق باید در نشانی تعیین‌شده به بستگان فرد تحویل داده شود، حتی اگر بستگان فرد در نشانی‌ای غیر از نشانی قیدشده در برگه، حاضر به قبول اوراق باشند، چنین ابلاغی معتبر نیست؛ برخلاف ابلاغ واقعی که در صورت قبول طرف امکان‌پذیر است.
  • اگر بستگان شخص از دریافت اوراق در نشانی تعیین‌شده امتناع کنند و یا هیچ‌کس در آن نشانی حضور نداشته باشد، در این صورت اوراق ابلاغیه به درب منزل فرد مخاطب ابلاغ، الصاق می‌شود. در هیچ صورتی، ورقه‌ٔ ابلاغ به همسایه‌ٔ فرد یا شریک او تسلیم نمی‌شود، زیرا چنین ابلاغی علی‌القاعده باطل و بلااثر است. طبق بند آخر ماده‌ٔ ۶۸ قانون آیین دادرسی مدنی چنانچه مخاطبِ ابلاغ در نشانی تعیین‌شده، از قبول اوراق امتناع کند، ابلاغ قانونی محسوب می‌شود، ولی الصاق صورت نمی‌گیرد و تاریخ امتناع مخاطب، تاریخ ابلاغ است.
  • ابلاغ اوراق قضایی به بستگان فرد نباید با حقوق شخص مخاطب در تعارض باشد. برای مثال در دعاوی خانواده با موضوع طلاق یا مهریه و… اگر هر دو (زن و شوهر) در یک محل باشند، به‌دلیل تعارض منفعت، اوراق به همسر مخاطب ابلاغ نمی‌شود؛ زیرا این امکان وجود دارد که به اطلاع شخص نرساند.

ابلاغ طبق قانون هم در مورد اشخاص حقیقی یعنی انسان‌ها (که با توجه به ماده‌ٔ ۶۸ قانون آیین دادرسی مدنی در مطالب بالا توضیح داده شد) و هم اشخاص حقوقی (شرکت‌ها) صورت می‌پذیرد. طبق ماده‌ٔ ۷۵ قانون آیین دادرسی مدنی، ابلاغ اوراق در دعاوی راجع به ادارات دولتی به رئیس دفتر مرجع مخاطب یا قائم مقام وی تسلیم می‌شود و در مورد دیگر اشخاص حقوقی، اوراق و ضمائم به مدیر یا قائم‌مقام وی یا دارنده‌ٔ حق امضا تسلیم می‌شود. در همه‌ٔ این موارد، ابلاغ انجام‌شده به اشخاص فوق، واقعی است.

درمورد اشخاص حقیقی، زمانی که خوانده مجهول‌المکان باشد و اقامتگاه مشخصی نداشته نباشد و خواهان از اقامتگاه وی اطلاعی نداشته باشد، با درخواست خواهان، وقت رسیدگی از طریق آگهی در روزنامه‌های کثیرالانتشار به آگاهی مخاطب می‌رسد که این نوع ابلاغ هم، قانونی و موردتأیید دادگاه است؛ ولی در مورد اشخاص حقوقی منحل شده اوراق دعوی به آخرین اقامتگاه آنان در اداره ثبت شرکت‌ها ارسال می‌شود و انتشار آگهی صورت نمی‌پذیرد.

اوراق مشمول ابلاغ

  1. دادخواست و اخطاریه دعوت به جلسه رسیدگی
  2. اظهارنامه طبق ماده ۱۵۶ قانون آیین دادرسی مدنی بدین معنی است که هرکسی می تواند حق خود را به وسیله اظهارنامه از دیگری مطالبه نماید پس در صورتی که نیازمند اطلاع و اقدام شخص دیگر باشد، به ابلاغ معتبر نیازمند است.
  3. احضاریه گواهان
  4. دادنامه (رای صادره توسط دادگاه نخستین یا تجدیدنظر و..)
  5. ابلاغ اجرائیه
  6. و…..

استثنائات ابلاغ

  1. ماده ۷۸ قانون آیین دادرسی مدنی این اجازه را به اصحاب دعوی داده است که بتوانند محلی را جهت ابلاغ اوراق اخطاریه در شهری که مقر دادگاه است انتخاب نمایند. به همین دلیل طرفین می‌توانند با یکدیگر توافق نمایند که اوراق مربوط به یک موضوع خاص به جای اقامتگاه واقعی آن‌ها، به مکان دیگری واقع در شهر دادگاه رسیدگی‌کننده ابلاغ شود.
  2. اقامتگاه زنانی که ازدواج کرده‌اند همان اقامتگاه شوهر و ابلاغ اوراق باید به آن محل ارسال شود ولی درمواردی که زن در منزل شوهر سکونت ندارد ابلاغ اوراق در محل سکونت یا کار او به عمل می‌آید.
  3. اوراق دعاوی مربوط به شرکت‌های ورشکستهِ در حال تصفیه باید به اداره تصفیه امور ورشکستگی یا مدیر تصفیه ابلاغ شود.
  4. ابلاغ اوراق به اشخاص صغیر و مجنون به ولی یا قیم آنان صورت می‌گیرد. (برای آگاهی از معنای صغیر و مجنون و شرایط آن می‌توانید مقاله «محجورین در حقوق ایران» را بخوانید.)

ضمانت اجرای مقررات ابلاغ

باید توجه داشت که آنچه در ابلاغ مهم است مطلع نمودن مخاطب است نه شیوه اطلاع رسانی.

  1. امکان دارد که با وجود اینکه تشریفات ابلاغ صحیح نبوده، مثلا اوراق ابلاغیه به همسایه شخص مخاطب و یا حتی در غیر نشانی تعیین شده تسلیم شده است، ولی مخاطب به مفاد ابلاغ عمل نموده باشد به این معنی که در جلسه رسیدگی حاضر و یا اقدام موردنظر را انجام دهد؛ در این مورد شخص نمی‌تواند ایرادی به تشریفات ابلاغ وارد نماید زیرا همان طور که گفته شد مهم اطلاع مخاطب است اگرچه مامور، تشریفات را رعایت ننموده باشد.
  2. درمواردی که مخاطب به مفاد ابلاغ عمل ننموده باشد؛ دادگاه مکلف است در مورد تشریفات ابلاغ بررسی لازم را انجام دهد. اگر ابلاغ صورت گرفته به صورت واقعی بود، هیچ گونه عذری مبنی بر عدم اطلاع از مخاطب قابل قبول نیست. اما چنان چه ابلاغ به بستگان وی صورت گرفته باشد یا در روزنامه آگهی شده باشد، می‌تواند ادعا کند که از مفاد ورقه اطلاع پیدا نکرده است. البته یک نظر وجود دارد که در هر موردی به غیر از زمانی که به خود مخاطب ابلاغ می‌شود دادگاه باید اطلاع مخاطب را احراز نماید، به هر حال عدم اعتراض مخاطب به تشریفات ابلاغ قرینه‌ و نشانه‌ای بر اطلاع وی از مفاد ابلاغ است حتی اگر به مفاد ابلاغ عمل ننموده باشد.

رای غیابی و حضوری

توجه دادگاه به نوع ابلاغ که به صورت واقعی است یا قانونی از این جهت حائز اهمیت است که در نحوه ی اعتراض به رای و تضییع نشدن حقوق خوانده موثر است. بنابراین زمانی که اخطاریه مربوط به وقت رسیدگی به خود شخص مخاطب و به صورت واقعی ابلاغ می‌شود ولو اینکه در جلسه رسیدگی حاضر نشود و یا لایحه دفاعیه ندهد و وکیل هم معرفی نکند، رای صادره از سوی دادگاه حضوری بوده و در صورت محکوم شدن خوانده و داشتن سایر شرایط فقط قابل تجدیدنظر می باشد.

اما چنانچه ابلاغ صورت گرفته قانونی باشد یعنی اوراق مستقیما به خود مخاطب تسلیم نشده باشد و خوانده در جلسه رسیدگی حاضر نشده و لایحه ندهد و وکیل هم معرفی نکند حکم صادره در صورتی که خوانده را محکوم نماید غیابی بوده و قابل واخواهی می‌باشد. (می‌توانید مقاله‌ «نحوه اعتراض به رای دادگاه» را بخوانید.)

طبق ماده ی ۸۲ قانون آیین دادرسی مدنی مامور ابلاغ در نسخ اول و دوم ابلاغیه باید موارد ذیل راقید کند:

  1. نام و مشخصات خود به طور روشن و خوانا
  2. نام کسی که دادخواست به او ابلاغ شده
  3. محل و تاریخ ابلاغ

در حقیقت گزارش مامور ابلاغ است که به ابلاغ اعتبار می‌دهد. مامور ابلاغ و سایر مامورین مکلفند مراتب ابلاغ را به دادگاه عودت دهند (بازگردانند). در صورتی که تشریفات قانونی از سوی مامور انجام نگرفته باشد اوراق برای بار دیگر باید ابلاغ شود و حتی امکان دارد وقت رسیدگی به تعویق بیفتد و تجدید شود.

مانند یک حقوق‌دان قراردادی حرفه‌ای تنظیم کنید


20000تومان

آخرین دیدگاه‌ها